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L’équipe du blog

  1. Cordier 22 juillet

    Cordier

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse concernant le wifi.
    Quant au lecteur enregistreur DVD, nous avons en effet un adapteur Numéricable : cela signifie-t-il qu’en plus de la “box”, nous devrons conserver un adapteur pour notre lecteur enregistreur ? Tout cela me semble de plus en plus compliqué !
    Nouvelle question : dans le forfait, pouvez-vous me confirmer que l’on a un accès illimité à 2 numéros de téléphone ? Peut-on conserver notre poste téléphonique France Télécom et résilier l’abonnement de la ligne ?
    Cordialement
    Marie-Pierre Cordier

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    Réponse de l’Opac :

    Bonjour,

    Concernant, votre enregistreur DVD, vous pourrez demander conseil au technicien lors de son passage pour le branchement de vos appareils.

    Nous vous confirmons que l’offre Triple play social offre bien l’accès illimité vers 2 numéros fixes de votre choix. Vous pouvez conserver votre poste téléphonique France Télécom s’il n’est pas loué et résilier l’abonnement de la ligne. Le mieux est de vous rapprocher de votre agence France Télécom pour être sûre de l’information.

    Cordialement,

    ______________________________________________________________________________________________________________________________________

  2. alberge 20 juillet

    alberge

    Bonjour,
    Je suis déjà abonné à CEGETEL pour mon acces internet. Devrai-je résilier mon abonnement pour bénéficier du triple play ?
    Et pouvez-vous me dire quand les travaux auront lieu rue Raffaelli dans le 16è?
    Merci
    FA

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    Bonjour,

    Vous avez le choix de garder votre accès cegetel ou de le résilier sachant que l’offre Triple Play social offre un débit permanent de 512Kb/s.

    Selon le planning prévisionnel, les travaux dans les parties communes auront lieu du 15 septembre 2008 au 3 octobre 2008. Puis le raccordement dans les logements, toujours selon le planning prévisonnel, aura lieu entre le 8 décembre 2008 au 26 décembre 2008. Vous recevrez un courrier d’information vous invitant à prendre contact avec la Hot Line Neuf Cegetel pour la prise de RDV avec le technicien Neuf Cegetel.

    Cordialement,

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  3. larcheau 20 juillet

    larcheau

    Bonjour ,
    J’aimerai savoir si l’acces au cable limité (six chaines a l’heure actuelle) que j’ai avec le futur ex operateur sera renouvellé avec 9 ? Pour mieux m’expliquer la tnt sera elle disponible bien que je ne prenne pas l’internet telephone (j’ai un operateur pour cela ) ?

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    Réponse de l’Opac :

    Bonjour,

    L’offre Triple play offre à la fois l’accès internet de 512Kb/s permanent, la ligne téléphonique et la TNT. Libre à vous d’utiliser les branchements prévus pour internet et le téléphone. Il serait dommage de ne pas les utiliser.

    Cordialement,

    _______________________________________________________________________________________________________________________________________

  4. sophocle 18 juillet

    sophocle

    BJR,
    Il serait interessant d’informer l’ensemble des intervenants que Neuf CEGETEL s’allie avec SFR….voir sur ce point le portail de Neuf CEGETEL…
    A quand la carte complete du deploiement ?a quand le calendrier previsionnel arrondissement par arrondissement ??
    Merci de votre reponse

  5. Nectar 17 juillet

    Nectar

    Bonjour,

    L’offre triple play est intéressante pour son service de base ( ce qui est normal dans des logements sociaux ), par contre le faite que vous n’ayez pas négocié un abonnement plus fort ( Débit de 1024, Appel téléphonique illimité entre autre pour les DOM/TOM qui font partis de la France et dont quelques locataires proviennent, TNT ) pour une somme équivalente au concurrent ou moins cher, Neuf est une société privée concurrente des autres opérateurs et la libre concurrence donne le droit à l’OPAC de négocié lesdits contrat, vous croyez que les entreprises françaises depuis la libre concurrence sur les réseaux numériques ne négocient pas les prix, bien sûr que si !!! L’OPAC n’est pas un petit organisme: elle peu négocié un contrat de base ( ce qui est fait ) et un contrat plus fort , afin de quoi ce contrat plus fort ? Afin de réduire la fracture numérique ( 512 de débit internet c’est déjà instauré une fracture, le téléphone payant en sortant ou deux numéros gratuit, comment font les demandeurs d’emploi, ils choisissent deux numéros d’employeurs potentiels en espérant que l’un des deux l’emploi, sinon ils appellera à quels tarifs et avec quelle garantie de prix, attention aux opérateurs privés ! ). Vous avez oublié le caractère social de ces logements dans vos négociations, mais comme vous le dites plus haut vous avez simplement négocié le service antenne et ma foi le reste donnons leurs faim et laissons rentrer le loup dans la bergerie…

    Réponse de l’Opac :
    Bonjour,
    Non, nous n’avons pas oublié le caractère social des logements dans la mise en place du service triple play.
    C’est au contraire, en raison de notre mission sociale que nous avons voulu dépasser la stricte fourniture du service antenne (qui est notre obligation de bailleur) pour fournir un service complet téléphone/TV/Internet, dans les meilleures conditions de coût (1,19 euro) et de qualité ; le réseau de fibre optique est ce qui se fait de mieux aujourd’hui en termes de qualité et de débit pour les connexions vers les fournisseurs d’accès.
    Technologie de pointe, qualité d’un service complet à un prix économique, c’est pour nous la définition d’un service social.
    Cordialement

  6. MAGRI 16 juillet

    MAGRI

    Quand raccorderez-vous le 221 rue de Belleville (19ème) ?

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    Réponse de l’Opac : Bonjour,

    Selon le planning prévisionnel de Neuf Cegetel,les travaux concernant le Triple Play Social pour le 19éme arrondissement débuteront courant Mars 2009.

    Cordialement.

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  7. Grégory 15 juillet

    Grégory

    “Deux heures d’intervention pour installation de la fibre optique seront nécessaire au domicile du client, travaux assurés par Neuf, avec possibilité de faire installer gratuitement une seconde prise pour un logement de 3 pièces et plus” : A quoi sert la seconde prise ?

    Bonjour,

    Cette seconde prise vous permettra de recevoir à un autre endroit de l’appartement les chaînes de télévision du service Triple Play.

    Cordialement

  8. BRETAGNE 14 juillet

    BRETAGNE

    Je suis déjà abonnée à Neuf – téléphone illimité, Adsl, télévision. Pourquoi devrais-je payer 1€19 par moien plus cela ne m’apporte rien de plus, à moins que Neuf prenne en compte les abonnés qu’il a déjà et déduise les 1€19 de sa facturation
    Vous nous imposez des choix personnellement je n’ai jamais été consultée pour avis.

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    Réponse de l’Opac : Bonjour,
    Tous les immeubles de l’OPAC, à quelques exceptions près sont reliés au service antenne de NOOS/ NUMERICABLE. Le choix de l’opérateur NEUF CEGETEL a été fait suite à une procédure d’appel d’offres rigoureuse et conforme au code des marchés publiques. Trois réponses ont été mises en concurrence et celle de NEUF CEGETEL était de loin la meilleure. Enfin la fourniture du service antenne étant une obligation de l’OPAC, sa mise en place revêt un caractère obligatoire.
    Cordialement

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  9. Christiane Meyer 11 juillet

    Christiane Meyer

    Bonjour,

    Je trouve très constructif ce que vous mettez en place pour une contribution de 1,19 €, au sens de la modernisation de nos équipements et accès personnels.

    Je voudrais cependant savoir si vous comptez aider vos locataires dans leurs démêlés et litiges éventuels avec Neuf, et comment.

    L’histoire suivante avec Neuf est désastreuse et leur cynisme semble sans limite (vous savez, l’histoire du pot de terre contre le pot de fer….): mon immeuble étant déjà équipé en fibre optique, je me suis laissée tenter par l’offre triple play de Neuf, alors que j’étais déjà abonnée à Neuf ADSL ; ce changement m’a amenée à payer un double abonnement, le temps que soit résilié Neuf ADSL ; contrairement aux dires du l’Agent commercial (devenu injoignable après m’avoir fait signer le nouveau contrat…) aucun remboursement du trop perçu ! après plusieurs mois de réclamations téléphoniques et de lettres recommandées sans réponse, j’ai déduit d’un règlement le montant que Neuf me devait, après les avoir avertis ; résultat (prévisible hélas), mesures de rétorsion, ligne coupée, frais de gestion facturés… ! je vous passe les détails, ils sont tous dans un dossier édifiant (durée : 7 mois…)
    En résumé, j’ai dû payer des pénalités abusives pour faire valoir mes droits, alors que c’est NEUF qui me devait de l’argent !!
    On ne va pas pour 30 € devant un tribunal, donc on laisse tomber ; multiplié par des milliers de dossier de ce genre, je vous laisse apprécier…D’où ma question sur votre aide éventuelle pour résoudre ce genre de problème.

    De façon plus générale, quelle garantie l’Opac a-t-il obtenu en terme de qualité de service ? au mois de mars dernier, Neuf Fibre Optique a eu un sérieux problème technique et pendant une dizaine de jours, la télévision a été hors service (image totalement “éclatée” ; en dépit des demandes des abonnés, aucun geste commercial, le service a été facturé de la même façon…

    En conclusion, les démarches individuelles sont bien hasardeuses face à ces fournisseurs d’accès ; quel sera votre rôle à cet égard ?

    merci de votre réponse
    ChM

    Réponse de l’Opac :
    Bonjour,
    Merci pour votre commentaire et veuillez nous excuser d’avoir tardé à vous répondre.
    En ce qui concerne la qualité de service apportée par N9UF Cegetel, il y a deux réponses :
    - la première porte sur le contrôle du raccordement dans le logement. Nous vous remettrons un questionnaire court (3 ou 4 questions tout au plus) pour vérifier votre satisfaction : le technicien a-t-il respecté le rendez-vous, le raccordement fonctionne-t-il, propreté du travail effectué. S’il y avait des dysfonctionnements, nous serions en capacité de réagir.
    - en ce qui concerne la fourniture du service triple play dans le temps, elle fait l’objet d’un contrat entre l’Office et N9EUF Cegetel, passé dans le cadre d’un marché public. Le marché conclu avec N9UF Cegetl prévoit des pénalités en cas de manquement à ses obligations.
    Cordialement.

  10. SYLVIE 10 juillet

    SYLVIE

    Bonjour,

    Est-ce que le nouveau système fonctionne avec un téléviseur qui a 30 ans ?

    Réponse de l’Opac : Bonjour,
    Toutes les télévisions construites après 1981 fonctionnent, car il faut avoir un téléviseur équipé d’une prise péritel.
    Cordialement

  11. clodilde 8 juillet 8 juillet

    clodilde 8 juillet

    bonjour,
    ayant 1 5 pieçes j’aurai droit à une pries supplementaire,plus une 3eme en payant 200€,le décodeur pour la 2 prise serat-il payant? je vous remerçi
    bien cordialement

  12. Etienne 7juillet 7 juillet

    Etienne 7juillet

    Etant abonné a neuf pour internet haut débit et télèphonne illimité,pourrai-je garder mon abonnement ,je vous remerçi,
    bien cordialement

    Réponse de l’Opac : Bonjour,
    Oui vous pouvez garder votre abonnement chez Neuf en même temps que le service antenne triple play social.
    Cordialement

  13. CORDIER 7 juillet

    CORDIER

    Bonjour,

    L’offre triple play proposé par Neuf Cégétel pour 1,19 euros prévoit-il une option Wifi ?
    Nous avons un lecteur enregistreur DVD : l’appareil sera-t-il pris en compte dans l’installation et comment ? Quand nous voyons le nombre de câbles dont nous avons besoin actuellement pour raccorder télévision, lecteur-enregistreur et adapteur Numéricable, on se pose des questions sur l’efficacité, la complexité de notre installation et surtout les conséquences sur la déperdition de la qualité de l’image ! Pourquoi l’OPAC ne propose-t-il pas un système utilisant l’antenne ?
    Cordialement
    Marie-Pierre Cordier

    Bonjour,
    l’option WIFI est incluse dans la Neuf Box. Pour votre lecteur enristreur, ne connaissant pas ses possibilités de raccordement je suis dans l’impossibilité de vous répondre. Si vous avez déjà un adaptateur Numéricable, celà ne devrait pas poser de problème.
    cordialement

  14. balkam 6 juillet

    balkam

    comme toujours on nous propose ce que l’on nous impose !
    faire croire qu’un appel d’offre répondant au code des marchés publics a été passé : c’est oublier un peu vite en quoi a constitué le cahier des charges ? pourquoi comme le prévoit la loi aucune disposition n’a été prise pour remettre en fonction les antennes râteau permettant la réception de la tnt par tous ?
    le câblage en fibre par un opérateur quel qu’il soit répondant au marché sans doute de fourniture de services avec installation
    fait des locataires de l’opac un marché captif en ce sens qu’il n’a pas le choix d’avoir une fibre par france telecom ou free et que la possibilité de relier plusieurs télés au signal n’est pas offerte car pas modulé ( VHf-UHF) et qu’il constitue en l’espèce une atteinte à nos libertés de consommateurs et donc va à l’encontre des règlements concernant la concurrence au niveau européen
    nous souhaitons la transparence et la liberté de choix et la possibilité de voir la tnt sans passer par un opérateur quelconque de même être câblé en optique par un autre opérateur
    sans dépendre du hardware neuf-cegetel , l’expérience malheureuse de noos est encore bien présente et nos députés respectifs sont attentifs à ce dossier sans parler d’une procédure judiciaire possible …
    vous avez fait un appel d’offre et sélectionné trois prestataires , soit, mais vous savez que la décision finale est prise selon des critères obscurs et non motivés ni transparents
    pouvez-vous faire paraitre les offre et le compte rendu de la décision prise avec ses motivations ?
    merci

    Bonjour,
    Ce blog est un espace d’échange constructif et informatif, pas un espace de polémique surtout quand il repose sur des arguments erronés ou incomplets. Je ne répondrai donc juste au drernier point de votre commentaire en vous confirmant que le choix de l’opérateur repose sur des critères et une analyse objective et connue des soumissionnaires, realisée en totale transparence par la commission d’appel d’offres de l’OPAC de Paris. Vous pensez bien que les trois soumissionnaires ont été, au moins autant que vous, attentifs à la régularité et à la transparence de la procédure.
    cordialement

  15. didden 5 juillet

    didden

    Comment cela se passe-t-til pour le téléphone ?
    Si j’ai bien compris le branchement du téléphone part de le la neuf-box. Y-a-t-il donc un téléphone unique ? La rénovation en cours dans le groupe Desnouettes prévoit chez moi ( un 3 pièces) 4 prises de téléphone contre 2 existantes, dont seulement une sert car branchée sur la boxe. Mes objections n’ont servi à rien.
    Est-il raisonnable que l’OPAc paye pour l’installation de deux nouvelles prises téléphoniques pour porter à 3 celles qui ne serviront jamais ?
    S.Slts

    Bonjour,
    Le câblage des prises téléphoniques est régi par une législation vieillissante, qui date de l’époque où l’opérateur historique était seul à pouvoir fournir un service téléphonique. Cette loi est toujours applicable d’où la situation que vous décrivez. l’OPAC applique donc la législation en vigueur.
    cordialement

  16. daniel 5 juillet

    daniel

    bonjour; avoir un service triple play basic pour le prix d’1café;je trouve cela très bien;et en plus vous gardez les câble coaxial et téléphonique .à chacun de choisir.la seule chose qui me gêne c’est de se retrouver seul en face de neuf cegetel en cas de problème car le plus souvent ces gens-la botte en touche; il serait plus judicieux d’avoir un un bureau des pleurs pour mieux se défendre; salutation

    Bonjour
    Vous aurez à votre disposition un numéro d’appel gratuit pour les dérangements. En cas de difficultés pour obtenir satisfaction je vous engage à en informer votre gardien qui fera le nécessaire pour faire avancer votre dossier.
    Cordialement

  17. arture 3 juillet

    arture

    Bonjour,

    J’aimerai savoir si il est possible d’avoir une carte du déploiement de la fibre de l’opac, ainsi que des prévisions dans les zones de résidence Parisienne.

    Sur le site de neuf.fr il y a une carte des zones déjà fibré, est t’il possible de bénéficier immédiatement de l’offre tri play de l’opac si nous sommes déjà dans la zone de couverture, si oui vers qui faire la demande.

    Cordialement

  18. Bachoffer de Champigny sur marne 94500 3 juillet

    Bachoffer de Champigny sur marne 94500

    Bj.
    Pour toute réponse et aussi pour que cela soit bien claire vous montrez inlassablement que l’on vous embête avec des questions dont vous n’avez pas les réponses et vous concluez par : Vous aurez une augmentation sur votre quittance de 1,19€ par mois pour un service parfaitement inutile pour le locataire sauf pour le fournisseur et…..?Je vous laisse mettre un nom.

    Bonjour,
    L’offre triple play ne concerne pas pour l’instant le Val de Marne.
    L’augmentation n’est pas de 1,19 euros comme vous l’écrivez mais de 14 centimes d’euros car le service antenne actuellement en place est facturé 1,05 euros par mois. Par contre vous affirmez que le service antenne est parfaitement inutile mais nous ne croyons pas à l’OPAC que cet avis est celui de la majorité de nos locataires.
    Cordialement

  19. Franck 2 juillet

    Franck

    Je réagi à votre réponse, il faut effectivement un décodeur par appareil, mais c’est vraiment dommage de ne pas pouvoir profiter des décodeurs tnt présent dans nos téléviseurs et nos enregistreur !!
    Je pensais que le nouvel opérateur nous proposerais un signal tout simple, compatible TNT (une simple antenne râteau suffit), pour que nous puissions enfin utiliser pleinement nos appareils sans être obligé de multiplier les appareils sous la TV.
    Je trouve l’offre très intéressante, et surtout elle permet à tous de bénéficier pour un prix dérisoire de nouveaux services mais c’est dommage pour la TV de ne pas avoir un signal “standard” compatible avec les appareils du marché sans avoir à ajouter d’interface
    Cordialement

    Bonjour,
    C’est techniquement irréalisable facilement et à faible coût.
    cordialement

    Bonjour,
    Les technologies pour “transporter” des signaux de télévision sont fondamentalement différentes entre la TNT qui utilise un principe de diffusion simultanée alors que la télévision sur réseau IP repose sur de l’adressage de paquets de données. Les décodeurs TNT implantés dans les téléviseurs sont des décodeurs hertziens absolument incompatibles avec le décodage de signaux IP. Ceci dit, les volumes de production de ce type de décodeur permettront une réduction rapide des coûts, de la taille de ceux -ci et même des fonctionalités intégrées notamment l’enregistrement.
    cordialement

  20. gilles molinié 2 juillet

    gilles molinié

    Bonjour, je n’ai toujours pas de réponse à mon message de la semaine dernière. Je la relance grâce à un copier-coller ci-dessous. Merci.

    Bonjour, j’ai 2 questions.

    1/ Je travaille chez France Telecom et je ne veux pas du dégroupage total que vous proposez, vous le comprendrez.
    Toutefois, la télé peut m’intéresser. Est-il possible de prendre par Neuf la télé et de garder France Telecom pour la téléphonie et l’internet ?

    2/ Actuellement avec Numéricable, on a plein de chaînes incluses telles que Téva, RTL9, TV5, LCI, Paris Première… etc…etc qui ne sont pas des chaînes de la TNT mais du câble habituellement payantes(14 chaînes supplémentaires du cable actuellement), que grâce à l’abonnement actuel nous avons sans rien payer de plus, allons-nous garder ses chaînes ou bien n’avoir que la TNT et donc y perdre en payant plus ?

    Merci.

    Bonjour,
    Le service triple play social de l’OPAC est totalement indépendant de tout autre abonnement que vous pourriez détenir par ailleurs. Donc libre à vous de conserver ou résilier ces abonnements.

    Les chaines supplémentaires que vous pourriez avoir “en plus” aujourd’hui sont accessibles chez NOOS sans aucune garantie et cet opérateur pourrait en supprimer l’accès à tout moment puisque ne faisant pas parties du contrat de fourniture du service antenne conclut entre l’OPAC et cet opérateur.
    Cordialement

  21. nou 1 juillet

    nou

    je ne comprends pas pourquoi le débit ne sera quede 512 kbits/s

    quel est l’intérêt d’avoir la fibre optique dans ce cas là ?

    certes le prix défie toute concurrence mais l’investissement que N9UF et l’OPAC vont mettre dans ce projet me semble un peu trop au regard de l’offre… installer la fibre optique, ça doit être cher, si ce n’est pour ne pas en profiter, c’est quand même dommage

    Bonjour,

    Comme indiqué à plusieurs reprises dans ce blog dans les réponses déjà données que je vous invite à lire, Le 512 kbits est réservé uniquement à l’accès internet. Les débits nécessaires à la télévision et au téléphone sont indépendants. L’intérêt de la fibre c’est de pouvoir accéder par la suite, aux offres trés haut débit chez l’opérateur de votre choix. (réseau dégroupable et mutualisable).
    cordialement

  22. MONIQUE 1 juillet

    MONIQUE

    Bonjour,
    Le câble de fibres optiques fait 4 mm de diamètre dans l’appartement, soit la moitié d’un câble coaxial,mais cela reste un câble qui à l’époque du tout sans fil constitue une vraie plaie esthétique. Pour être dissimulé dans mon installation existante où aucun fil n’est apparent, les installateurs prendront-ils soin de retirer les plinthes actuelles derrière lesquelles courent les câbles basse tension, et le soin de les replacer, cela sans occasionner de dégâts aux peintures ou aux papiers peints, le cas échéant est-il prévu que des travaux de réparation soient effectués ?
    Cordialement

    Bonjour,
    Non les goulottes existantes ne sont en principe pas touchées pour éviter tout dégat. Le câble sera installé dans une goulotte de protection de trés petites dimensions jusqu’à la prise optique.
    cordialement

  23. Gliss 1 juillet

    Gliss

    Bonjour,

    J’ai parcouru le site de long en large et j’ai trouvé pas mal de réponses a mes questions.
    Mais une question subsiste toujours dans mon esprit.
    Je suis actuellement abonné chez Free en dégroupage total (tél+net+tv) pour 29,99 €.
    Je suis en ADSL. Free commence a proposer son offre fibre optique pourrais-je y accéder ou non ? Sachant que nous seront raccordé en fibre optique déja par 9 avec le service triple play a 1,19 €. Personnellement payer ce service d’antenne collectif ne me dérange absolument pas tant que je garde mon abonnement chez mon autre opérateur.
    Si je veux recevoir la fibre optique chez par Free pourrais je le faire ? Free devra reinstaller des boitiers fibre optique chez moi ? Ou est-ce-que les boitiers fibre optique Neuf seront utilisé pour acheminer la fibre optique de Free ???

    Je vous remercie d’avance pour la réponse que vous voudrez bien m’apporter.

    Bonjour,
    le réseau installé par NEUF étant totalement dégroupable et mutualisable en pied d’immeuble. Vous pourrez acheter vos services trés haut débit sur fibre optique chez Free. Vous leur préciserez que votre immeuble est déjà fibré par NEUF, ils se rapprocheront d’eux pour vous raccorder.
    Cordialement

  24. OZMU 30 juin

    OZMU

    Bonjour,
    J’ai lu dans votre revue qu’il fallait que je rende mon décodeur Noos en échange d’un décodeur Neuf/Cegetel proposé par la nouvelle sté donc ma question est simple est ce que avec le nouveau décodeur je pourrais ainsi conserver mon bouquet de chaînes pris chez Noos et que j’ai actuellement.
    Dans l’attente de votre réponse.
    V.OZMU

    Bonjour,
    Le décodeur à rendre est celui qui vous permet d’accéder au service antenne. Si ce décodeur vous permet d’accéder à titre individuel à des services que vous auriez souscrit directement chez NOOS, libre à vous de garder ou de résillier ces abonnements (donc le décodeur). Les deux cas sont possibles.
    Cordialement

  25. Franck 30 juin

    Franck

    Bonjour,

    Pouvez m’indiquer comment cela va ce passer pour le branchement d’un enregistreur DVD ?
    Pourra t’on enregistrer une chaine et en regarder une autre comme c’est possible aujourd’hui ?
    cordialement

    Bonjour,
    l’enregistreur est obligatoirement relié à un décodeur TVHD comme c’est toujours le cas en TV numérique. Donc deux prises et deux décodeurs sont nécessaires pour regarder une chaine d’un côté et en enregistrer une autre.
    cordialemnt

  26. Yvan 30 juin

    Yvan

    Bonjour,
    Je suis déjà abonné à Neuf pour internet, la téléphonie et la télévision. Quand on installera la fibre optique dans mon appartement, devrais-je résilier mon abonnement ou cela se fera-t-il automatiquement puisqu’il s’agit du même opérateur ?

    Bonjour,
    quand vous prendrez rendez-vous pour l’installation du triple play social de l’OPAC, vous demanderez alors la transformation de votre abonnement actuel ce qui ne posera pas de problème.
    Cordialement

  27. mickael 30 juin

    mickael

    bonjour j’ai une derniere question neuf cegetel fournira t’il 3 decodeurs tv si on en fait la demande et les 3 seront t’ils gratuits? je vous demande ca car il y a 3 televiseurs chez mes parents
    merci pour vote reponse

  28. Hermet André 29 juin

    Hermet André

    Bonjour,
    A plusieurs reprises, l’OPAC parle d’une validation de ce choix par les associations représentant les locataires.
    Ces associations (très utiles pour la défense des locataires) vous le savez bien, ne représente que leurs adhérents.
    Nous allons vérifier si cet accord est juridiquement valable, les associations représentent-elles plus de 50% des locataires..
    A mon sens, la communication de l’OPAC, et ce n’est pas nouveau, même si on a pu constater ici ou là quelques améliorations, a fait largement défaut sur ce dossier.
    Je suis comme une majorité de locataires, je n’aime pas qu’on m’impose quoique ce soit !
    Sur le patrimoine de l’OPAC, nous ne bénéficions pas tous du service antenne géré par Noos, dans ce cas, est-il légal de rendre obligatoire le raccordement à la fibre optique par N9UF Cégétel ???
    Vous dîtes que les locataires vont bénéficier d’équipements nécessaires au branchement d’un téléviseur, il n’y a aucun (sauf erreur) détail sur cet équipement, et sur ce qui serait éventuellement à la charge des locataires.
    Dans « OPAC MAG » le magazine de l’OPAC, si on vous lit bien, cette obligation s’adresse aux locataires bénéficiant des prestations de Noos / Numéricâble, en ce qui concerne notre cité, et à ma connaissance ce n’est pas le cas.
    Comme le dit un internaute (trescoolde du 24 juin dernier) pourquoi ne pas faire jouer la concurrence, vous dîtes en effet que ce n’est pas votre démarche, c’est pourtant le seul moyen dans l’économie de marché qui est la nôtre, de faire baisser les coûts, le nombre de logements à équiper en aurait attiré plus d‘un.
    Votre argument majeur « louable si sincère) est de permettre au plus grand nombre d’avoir accès aux services de communications numériques.
    C’est vrai qu’un €uros/mois, c’est peu, mais ces personnes aux faibles revenus comme vous le dîtes si bien, n’ont pas les moyens de s’acheter ni ordinateurs, téléviseurs, et même téléphones numériques, car le coût est plus important que cette redevance !
    Merci de répondre à toutes les interrogations s’il vous plait, sans rien « sauter », même si elles vous semblent répétitives.
    Cordialement

    Bonjour,
    Tous les immeubles de l’OPAC, à quelques exceptions près sont reliés au service antenne de NOOS/ NUMERICABLE. Le choix de l’opérateur NEUF CEGETEL a été fait suite à une procédure d’appel d’offres rigoureuse et conforme au code des marchés publiques. Trois réponses ont été mises en concurrence et celle de NEUF CEGETEL était de loin la meilleure. Enfin la fourniture du service antenne étant une obligation de l’OPAC, sa mise en place revêt un caractère obligatoire.
    Cordialement

  29. Frédéric 29 juin

    Frédéric

    Bonjour.

    Pour l’heure, il n’existe aucune législation en matière de mutualisation, nous attendons tous la décision de l’ARCEP.

    Si la mutualisation se décide au niveau du NRO, il y aura alors « écrasement » du service antenne NEUF par le service du FAI concurrent. Aussi la deuxième fibre partant de mon appartement jusqu’au point de présence du quartier ne servira à rien.

    Aurais-je l’obligation en cas de déménagement de remise en l’état du service antenne ?

    Si oui cela sera-t-il payant pour le locataire ?

    Cordialement.

  30. STEENHOUTE 28 juin

    STEENHOUTE

    Bonjour

    Samedi dernier (21/06/2008) je vous ai demandé si le nouveau service “triple-play” permettra de recevoir les chaines télévision que nous recevons actuellement avec NOOS, notamment LCI ou Paris Première, sans nécessiter un abonnement payant complémentaire

    Vous avez répondu par l’affirmative que les chaines citées étaient incluses dans l’offre.

    Or, la liste des chaines actuellement gratuites (http://www.telesatellite.com/television-numerique-terrestre/tnt-gratuite.asp) ne comprend pas ces dernières.
    Les chaines comme LCI, EuroSport ou ParisPremière nécessitent un abonnement auprès d’un prestataire payant (minimum 8 ou 9 euros).
    (http://www.telesatellite.com/television-numerique-terrestre/tnt-payante.asp).

    Pouvez-vous confirmer votre réponse et pour l’occasion fournir en ligne la liste exhaustive des 25 chaines (selon OPAC MAG) incluses dans l’offre OPAC à 1.19 euro.

    Merci

  31. Franck 27 juin

    Franck

    Bonjour,

    Je bénéficie d’un abonnement à Neuf Telecom (téléphone+Internet). Je suis ravi de votre initiative qui me permettra grâce à la fibre optique d’accéder à la télévision par Neuf Telecom.
    Dans l’article publié dans “Opac mag” de Juin 2008, vous parlez d’un coût de 1,19 Euros TTC, par jour ? par mois ? Etant donné que je suis déjà client Neuf et que je compte le rester devrai-je payer ces 1,19 euros ?

    Merci d’avance,
    Cordialement,
    Franck

    Réponse de l’Opac : Bonjour,
    Ce sera 1,19€ TTC par mois. C’est le service antenne de l’Opac, il est indépendant avec le forfait que vous pouvez avoir actuellement chez Neuf Cegetel.

    Cordialement

  32. roy 27 juin

    roy

    dans votre précédente réponse,je ne vois toujours pas le texte juridique auquel vous vous référez;serait-ce un oublis ?
    qu’est ce qui oblige a changer de fournisseur!!!

    Bonjour,
    Je pense que vous avez mal lu, en effet vous n’avez aucune obligation de changer de fournisseur car le triple play social de l’OPAC est conçu pour cohabiter avec tout type d’abonnement chez n’importe quel FAI.
    cordialement

  33. frederic 27 juin

    frederic

    Bonjur,

    Je m’intérroge, je sais qu’ayant Free que je conserverai bien sur serai-je obligé de payé comme même les 1,19 euros par mois sur mon avis d’échéance même si je ne prend pas votre offre?

    Est ce que malgré que je susi chez Free dois-je comme même donner accès à mon logement pour le raccordement?

    Amicalement,
    frederic

    Réponse de l’Opac de Paris : Bonjour,
    Oui vous devrez payer 1,19€ TTC par mois car c’est le service antenne, qui est compris dans les charges. Il est donc nécessaire de donner accès à votre logement pour le raccordement.

    Cordialement

  34. philippe 27 juin

    philippe

    Bonjour, je possede 3 teles et 3 magnetoscopes et 2 enregistreurs numerique (hdd)

    1 : sera-t-il possible de regarder une émission en directe et d’en enregistrer une différente en meme temps ?
    2 : combien me faudra-t-il de boxes pour relier mes appareils ? les fournissez vous gratuitement en plus ?
    3 : recevrons-nous toujours par le cable télé les emissions en analogique après votre installation (n9uf cegetel) ?

    Merci de votre réponse,

  35. trescoolde 24 juin

    trescoolde

    je constate que l’opac ne répond pas aux questions lorsqu’il y a des thermes thecniques.

    pourquoi ne pas avoir proposé une fibre obtique ouvert à tout les fournisseurs avec une remise commercial (tarif de groupe) avec plusieurs forfait du plus petit pour ceux qui non malheureusement pas les moyens et plus grand pour ceux ui sont des abitués.
    A titre personnel je paye 29,90 euros si mon fournisseur me dit vous payé à ce jour 19,90 euros avec les mêmes prestations cela est cool.

    Bonjour,
    La démarche de l’OPAC de Paris n’est pas de faire de la concurrence aux offres actuellement disponibles sur le marché, mais de permettre au plus grand nombre, surtout à ceux qui ont de faibles revenus, d’accéder aux services de communications numériques.
    Cordialement

357 Réponses à “Vos commentaires”

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  1. Etienne dit :

    Bonjour,
    Je suis un des (rares) propriétaires de mon appartement dans un immeuble HLM que l’OPAC gère. Qu’en sera-t-il pour l’installation? Serai-je soumis aux mêmes conditions que les locataires, étant donné que je paye les charges de la même façon?
    Merci de votre réponse.

  2. hollman dit :

    Dans votre proposition pour les appartements de 3 pièces vous proposez ceci
    « Pour les appartements de trois pièces et plus, une prise supplémentaire sera installée dans une autre pièce de votre choix. » or dans mon commentaire laissé un peu plus haut vous dites que une prise supplementaire est payante soyez cohérant
    de plus je suis sur que la connection que vous proposez va interferer avec celle que j’ai deja soit noos et si nous avons des soucis noos va nous dire de voir avec neuf et vice versa, je me demande si cela est tres legal d’imposer ce genre d’installation,car c’est plus que une prise d’antenne que vous proposez mais des boitiers supplementaires etc…

  3. mamimiche 29 juin dit :

    bonjour
    comment fait on si on à une TV,dans des pieçes differentes, faudrat-il un décodeur pour chaque pièçe et payer ce décodeur,la deuxieme étant graduite le cecodeur avec?je vous pose la question? la troisieme étec bant à 200€ avec le décodeur. Merçi de votre réponse. bien a vous

  4. dufour dit :

    Soyez plus clair.
    Votre titre de triple play laisse croire que pour 1,19 euros on va avoir les services d’autres opérateurs qui l’offrent à 29,90 euros, sous prétexte que nous habitons en hlm.
    Je crois que vous entretenez volontairement un malentendu.
    Les 1,19 euro ne donne droit à rien.Qu’à regarder la télè comme avant,à télèphoner comme avant(mais il vous faudra payer vos communications au tarif neuf), et à accéder à internet comme avant avec sa simple ligne télèphonique.
    N9UF ne sont pas des philantropes, aprés les tarifs sont comme pour les autres fournisseurs si vous voulez le télèphone illimité, l’adsl pour internet avec un débit nettement superieur et accés à beaucoup de chaines de télèvision, soit 29,90 euros en gros pour la plupart.
    La question est de savoir, moi qui ait Free, si aprés j’ai un probléme, qui va le régler, l’opac, neuf ou free qui marche trés bien jusqu’à présent.. Car tout le monde va se rejeter la balle comme d’habitude.

    Bonjour,
    Je vous laisse seul responsable de votre affirmation mais l’OPAC n’a jamais prétendu offir des services valant 29, 90 euros par mois pour 1,19 euros par mois. De l’avis même des spécialistes du secteur des télécommunications, cette possibilité offerte par l’OPAC est unique en France et conforme à sa politique de réduction des inégalités d’accès aux services nouveaux. Pour la ligne d’appel pour les dérangements, Neuf a mis en place dans le cadre du marché, un numéro totalement gratuit… ce qui n’est pas le cas partout à notre connaissance.
    cordialement

  5. Launay dit :

    Neufcegetel sera désormais le fournisseur du triple play. Dans le cadre de l’obligation des marchés publics, L’OPAC n’est-il pas tenu de relancer un marché d’ici quelques années pour cette fourniture. Je suppose que c’est ce que vous avez fait pour remplacer Noos.La fourniture par Neuf cegetel est-elle à vie ?
    Par ailleurs, je vous signale qu’actuellement il n’est pas nécessaire d’avoir un décodeur fourni par Noos pour prendre les chaines TNT . J’ai tout simplement acheté une antenne pour caravane ou bateau que j’ai installé derrière mon nouveau téléviseur TNT intégré et je peu visionner toutes les chaines TNT gratuites ! Qu’en dites vous! Noos raconte n’importe quoi pour vendre des décodeurs.
    PS j’habite 59 rue Saint Blaise – Paris 20

    Bonjour,
    Le marché de fourniture du service triple play social de l’OPAC est valable jusqu’en 2015. Une autre consultation permettra d’assurer la continuité à prés cette date. Pour ce qui est de la solution que vous avez mis en place pour recevoir les chaines de la TNT, il n’est pas possible de reproduire votre installation partout car la réception hertzienne nécessite d’avoir un signal suffisamment fort, ce qui n’est pas le cas partout. Pour être complet je préciserai également que cette solution ne permet pas l’accès aux services internet et téléphonie offert en standard dans le bouquet triple play social de l’OPAC.
    Une petite précision concernant NOOS; les décodeurs sont remis moyennant un dépot de garantie qui vous est rendu lorsque vous rendez le décodeur, Ils ne sont donc pas vendus!
    cordialement

  6. roy dit :

    puis-je avoir enfin une réponse!! sur quel(s) textes ayant valeur juridique vous basez-vous pour induire ces « obligations?
    cordialement.

    Bonjour,
    sur les textes de la loi SRU.
    cordialement

  7. jory dit :

    bonjour,
    peut’on garder l’abonnement noos que nous possedons deja malgre le changement d’operateur(neuf cegetel)?

    Bonjour,
    Oui, bien sûr.
    cordialement

  8. lamouette dit :

    Bonjour
    Pourquoi sera-t-il désormais nécessaire d’avoir un décodeur alors que jusqu’à présent je recevais le cable collectif de mon immeuble par le bien simplement de ma prise tv? Ce système me permettait de recevoir les chaînes cablées sur mes 2 tv salon et chambre! La nouvelle installation prévue nous fait perdre cette possibilité et engagera de nouveaux frais importants poour les locataires:le prix de l’installation d’une deuxième prise et d’un deuxième décodeur!! Sans compter l’encombrement de ce matériel supplémentaire.
    Merci pour vos éléments de réponse

    Bonjour,
    Comme déjà indiqué à maintes reprises, le service antenne dont vous bénéficiez aujourd’hui par le réseau collectif ne sera plus assuré après le 30 juin 2009. Voilà pourquoi le service triple play social de l’OPAC, qui s’inscrit dans les évolutions technologiques inévitables, vous propose les programmes de télévision en qualité HD. Ces programmes nécessitent un décodeur numérique pour y avoir accès.
    cordialement

  9. david jean claude dit :

    bonjour,j’ai actuellement un abonnement chez Neuf qui comprend,l’adsl haut débit , la TV avec un décodeur TV HD « enregistreur »et,le téléphone en dégroupage total.Avez-vous, lors des négociations avec neuf traité de la situation des actuels abonnés de Neuf qui vont se retronver avec une superposition de services chez un même fournisseur.Merci

    Bonjour,
    il n’y aura pas de superposition car le sevice triple play social de l’OPAC est totalement indépendant de tout autre abonnement. Le fibrage de votre immeuble vous permettra en outre, de souscrire à des offres trés haut débt sur fibre optique chez le fournisseur que vous choisirez librement.
    cordialement

  10. Marie-Pierre dit :

    Bonjour,
    Je souhaite savoir s’il est possible de faire installer une seconde prise de télévision alors que je n’habite qu’un « deux pièces » … De plus, je souhaite connaître le prix de cette installation non prévue dans un « deux pièces ».
    Je suis handicapée et une prise de télévision dans la chambre (en plus de celle de la salle de séjour) n’est pas un luxe …
    Merci de votre compréhension,
    Cordialement,
    Marie-Pierre

    Bonjour,
    Il faudra signaler que vous souhaitez une seconde prise au moment où vous prendrez rendez-vous pour faire raccorder votre logement. Celle-ci vous sera facturée 200 euros par Neuf Cegetel. Ce qui a été vu avec les associations de locataires dans le cadre de l’accord collectif signé.
    cordialement

  11. peuch daniele dit :

    j’ai un opérateur alice et téléphone regroupage total
    est-il possible de garder l’ensemble et d’avoir N9UF que pour
    la télévision, n’y aura t-il aucun inconvénients ? ou doit-on
    abandonner notre opérateur actuel. ai-je bien compris il faut
    appelé noos pour démonter les anciens cables je n’ose imaginer
    les dégats !!!!
    merci de me répondre

    Bonjour,
    le service triple play social de l’OPAC est totalement indépendant il peut de ce fait cohabiter sans problème avec les abonnements existants. Rien ne sera à démonter.
    cordialement

  12. Michel 7 Juillet dit :

    bojour, ayant une prise dans chaque chambre Noos,pourrai-je en garder une et prendre un abonnement a Noos,tout en etant a votre service avec 2 prises,je voues remerçi et bonne soirée.

    Réponse de l’Opac : Bonjour,
    Oui vous pouvez garder vos prises et ainsi continuer avec Noos. Je vous invite à prendre contact avec Noos si vous désirez poursuivre avec ce fournisseur.
    Cordialement

  13. mamimichel 8 juillet dit :

    bojour, Etant en congé du 11/09/2008 au 2/10/2008 ,pensez vous que les travaux au 3 ter rue CAMBRAI BJ vont commencer pendant cette période la,ou plus tard
    je vous remerçi, et bonne journée

    Bonjour,
    aucune inquiétude votre quartier sera raccordé début 2009.
    cordialement

  14. JOSYANE dit :

    jhabite opac depuis 2005,ETsuis toujours télécom,les locataires ayant opté fibre optique installé par erenis,repris par neuf ont bcp de problème,jai décidé CE JOUR de m’équiper internet, qd j ai vu tous les cables a poser en haut des murs jai refuse comme beaucoup, fibre optique pour cause inesthétique, alors j ai choisi adsl tout simple avec degroupage, pour des questions techniques ils ne peuvent pas établir connextion haut débit,je n ai toujours pas internet. neuf francais sur 10 ont internet et mois c est impossible avec neuf cegetel.QUE ME CONSEILLEZ VOUS DE FAIRE

    Bonjour,
    Je vous conseille d’attendre le raccordement de votre appartement au service triple play social de l’OPAC, vous aurez ensuite la possibilité de souscrire un abonnement aux services trés haut débit sur fibre optique chez l’opérateur de votre choix.
    cordialement

  15. Micky dit :

    Etait-il possible d’avoir une date ou le mois pour le commencement des travaux au 4 rue gaston darboux 75018

  16. Internaute 20 dit :

    Bonjour,
    le service de tvhd est t’il certifié Hdtv 1080p ?

    Bonjour,
    oui
    cordialement

  17. monique dit :

    bonjour
    actuellement nous avons 2 prises télé pour un 2 pièces ce qui est bien pour les personnes alitées en sera t il de même avec la fibre optique

    si non combien cela couterais pour obtenir une seconde prise merci de me répondre

    Réponse de l’Opac : Bonjour,
    Pour l’instant, il n’est pas prévu de mettre une deuxième prise dans un F2. Mais vous pourrez bénéficier pour votre connexion Internet d’un WIFI.
    Cordialement

  18. Marie R dit :

    Bonjour,
    Quelques petites questions :
    - Quand aurai-je accès à internet mon immeuble est au 93 rue Pernety? J’ai entendu sept 2008 est-ce vrai?
    - Vais-je avoir un 2nd n° de tél pour bénéficier de vos avantages?
    - 512kbps c’est bien peu, plus aucun fournisseur ne propose celà, celà veut-il dire que pous avoir un accès aussi rapide que les Neuf free, Alice et autres box, il faudra prendre leur abonnements Triplay à 30€, auquel cas je ne comprends pas bien à quoi sert votre démarche?
    Merci de votre réponse
    Bien à vous

    _______________________________________________________________________________________________________________________________________

    Réponse de l’Opac :

    Bonjour,

    Le raccordement de votre immeuble est bien prévu pour septembre 2008. Vous recevrez un courrier d’information vous invitant à prendre RDV via la Hot Line de Neuf Cegetel.

    D’autre part, vous allez effectivement avoir un numéro de téléphone Neuf Cegetel.

    Enfin, l’offre propose un débit de 512kb/s permanent et vous pourrez à la fois naviguer sur le net, regarder la télévison et téléphoner en même temps sans avoir aucunes nuisances ou interférences entre ces 3 services. De plus et surtout, le Triple play est là avant tout un service minimum permettant d’avoir un accès internet. S’il s’avèrait que le débit n’était pas suffisant pour vos démarches, vous avez toujours la possibilité de souscrire aux diiférentes offres de NEUF cegetel moyennant un côut financier supplémentaire.

    Cdt,

  19. NICOLE dit :

    J’aurai aimer savoir quand le cablage dans le 17ème sera t-il effectué (rue camille blaisot)

    _________________________________________________________________________________________________________________________________

    Réponse de l’OPAC:

    Bonjour,

    Selon le planning prévisionnel, les travaux dans les parties communes auront lieu du 13 octobre 2008 au 31 octobre 2008. Puis le raccordement dans les logements, toujours selon le planning prévisonnel, aura lieu entre le 24 novembre 2008 au 12 décembre 2008. Vous recevrez un courrier d’information vous invitant à prendre contact avec la Hot Line Neuf Cegetel pour la prise de RDV avec le technicien Neuf Cegetel.

    Cdt

    _________________________________________________________________________________________________________________________________

  20. Sophie dit :

    Bonjour M. Opac ;-)
    je souhaiterais avoir les dates de raccordement du 3 général séré de rivières esc 18 (75014), car sur le site de neuf ils disent que c’est déjà raccordé (carte sur neuf.fr > fibre optique > zone de couverture), mais je peux vous confirmer que je n’ai eu aucune installation dans mon appartement :-)
    merci de votre réponse, et bonnes vacances à ceux qui en ont.
    cordialement.

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