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Bienvenue sur le blog du Triple Play de Paris Habitat – OPH !

fibre4ph.jpg Bonjour,

Nous avons créé ce blog pour tous les locataires parisiens de Paris Habitat – OPH qui vont avoir accès au Triple Play. Il sera mis en service entre juin 2008 et juin 2010.

Vous vous posez des questions sur le service Triple Play ? Vous voulez échanger des avis entre locataires ou faire connaître votre opinion ? Ce blog est fait pour ça.

Il vous permettra d’avoir des informations sur l’ensemble du Triple Play : son installation, ses fonctionnalités…

Vous trouverez deux types d’information : dans la rubrique “catégories”, vous aurez à votre disposition toutes les informations de base (A propos du Triple Play, Foire aux questions, Mode d’emploi, Travaux) et dans la rubrique “Pages”, toutes les informations d’actualité et vos commentaires.

A bientôt.                                                                                           

 

fifiph.jpgDe vous à nous…
Toutes vos remarques sont les bienvenues, ainsi que vos commentaires et vos critiques. Nous souhaitons cependant que l’expression y soit à la fois libre et respectueuse ; si tel n’est pas le cas, nous nous réserverons le droit, en tant qu’administrateur du blog, et comme il est d’usage,
de mettre certains propos hors ligne.

1  947 Réponses à “Bienvenue sur le blog du Triple Play de Paris Habitat – OPH !”

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  1. Micheline dit :

    Pour qu’elle raison je n’est pas eu de réponse a mes questions
    bonne soiréé

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Une réponse a été apportée à vos mails. Nous vous la redonnons.
    A ce jour, Paris Habitat-OPH reste dans l’attente d’une date de campagne de raccordement communiquée par SFR. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée de l’évolution de la situation.
    Cordialement

  2. micheline dit :

    comment se fait il que mes messages sont disparus sans reponse

    bien a vous Micheline

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Vos messages n’ont pas disparus. Une réponse vous a été apportée à votre mail du 19 octobre dernier
    Cordialement

  3. Bernard hamon dit :

    Bonsoir, A ce jour le 25 octobre 2010 le triple play social, par fibre optique, n’est pas mutualisable avec France Telecom-Orange qui est mon opérateur. Dois-je porter plainte contre OPH-Paris ou SFR pour abus de monopole sur le droit à l’antenne?

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,

    Paris Habitat-OPH a obtenu de SFR la pose de deux fibres par logement. La seconde prise est mutualisée : les autres opérateurs peuvent proposer des services aux locataires qui le souhaitent en se connectant à cette fibre en pied d’immeuble.

    Paris Habitat-OPH est attaché au principe de la mutualisation et veille à ce que SFR respecte ses obligations dans ce domaine.

    Un accord vient d’être conclu sous l’égide de l’ARCEP entre les différents opérateurs ce qui permet de passer à une phase plus opérationnelle.

    Cordialement

  4. Michel UG24182-1 dit :

    UG-24182-1
    Je désire m’abonner à free. Or, lorsque je tente l’inscription sur leur portail un numéro de BAB m’est réclamé pour poursuivre l’inscription (numéro que je ne possède pas). Je désirerai connaître si la mutualisation est effective dans le groupe Brancion Paris 15ème. Cordialement.

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Paris Habitat-OPH a obtenu de SFR la pose de deux fibres par logement. La seconde fibre est « mutualisée » : les autres opérateurs peuvent proposer des services aux locataires qui le souhaitent en se connectant à cette fibre en pied d’immeuble.
    Paris Habitat-OPH est attaché au principe de la mutualisation et veille à ce que SFR respecte ses obligations dans ce domaine.

    A ce jour, FREE nous communique un démarrage prévisionnel des travaux pour la fin du 1er trimestre 2011. Ce délai prévisionnel est donné par FREE et non par Paris Habitat-OPH.
    Cordialement

  5. Henri dit :

    Rerebonjour.
    Je désespère d’avoir une réponse de votre part.
    Depuis le 6 octobre, j’attends et je n’ai qu’un mutisme que je perçois comme méprisant.
    Au moins, si vous n’avez pas de réponse dans l’immédiat, dites le et dites nous quand on peut espérer en obtenir une.


    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Nous nous excusons du retard apporté à vos réponses.
    Une campagne est prévue sur votre groupe avant le 8 mars 2011. A ce jour, nous sommes dans l’attente d’une date fixée par SFR. Nous ne manquerons pas de vous prévenir de l’évolution de la situation.
    Le service Numéricable continue à ce jour de fonctionner et fonctionnera encore après la date que vous mentionnez.
    Cordialement

  6. Elio dit :

    Bonjour, je suis locataire de Paris Habitat et je souhaite en avoir des renseignements sur la fibre .

    Je sais que l’immeuble est cablé SFR cependant je souhaite etablir un abbonnement (fibre) avec un autre FAI, est ce possible?
    Est il possible d’utliser la fibre installé par SFR, par un autre operateur?
    Qu’en est il de la mutualisation?

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Paris Habitat-OPH a obtenu de SFR la pose de deux fibres par logement. La seconde fibre est « mutualisée » : les autres opérateurs peuvent proposer des services aux locataires qui le souhaitent en se connectant à cette fibre en pied d’immeuble.
    Notre établissement est attaché au principe de la mutualisation et veille à ce que SFR respecte ses obligations dans ce domaine.
    Depuis quelques mois seulement, un accord a été conclu sous l’égide de l’ARCEP entre les différents opérateurs ce qui permet de passer à une phase plus opérationnelle.
    Cordialement

  7. Fusat UG 16354 dit :

    Bonjour,

    le blog « j’ai la fibre » semble un peu las de répondre
    à toute cette bande de fibreux jamais satisfait.
    Je reviens sur mon dernier message,irrité par le fonc-
    tionnement proprement insupportable de mon installation je
    décidais une fois encore de contacter un technicien SFR afin
    de lui exposer mes griefs.Bien m’en pris,à défaut d’un hom-
    me de l’art,j’ai eu un contact avec Merlin l’enchanteur qui
    était sorti de sa bulle d’air et miracle en quelques clics
    de sa part nous avions une transmission vidéo et audio des
    plus parfaite.La solution:désactivation du WiFi!
    Comment alors profiter d’un service télé et d’internet
    dans les meilleurs conditions?

    Cordialement

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    La désactivation de la WIFI n’entraîne aucune modification sur la télévision et l’internet. Pour la télévision, la WIFI passe par un décodeur TV.
    Pour l’internet, vous pouvez utiliser un câble RJ45 (moyen sûr et fiable) ou vous équiper d’une antenne WIFI intégrée ou d’une antenne WIFI externe
    Cordialement

  8. Fusat UG 16354 dit :

    fibreux
    Bonjour,

    je rectifie la seconde ligne de mon dernier message.
    Satisfaite pour la bande ou satisfaits pour les fibreux,
    merci

    cordialement et bon blog

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Voir notre réponse apportée à votre mail précédent
    Cordialement

  9. jean dit :

    Bonjour, etes-vous en vacances?
    Cordialement.

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour
    Pouvez-vous nous donner l’objet de votre demande ?
    Merci
    Cordialement

  10. Jean dit :

    Suite de mon message du 12 octobre
    Bonjour,
    Mon numero d’UG: 8418
    Cordialement, merci.

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Une réponse vous a été apportée dans votre mail du 25/11/2010

  11. VRAY MICHEL dit :

    Madame Monsieur habitant gentilly allee fernand leger quand l immeuble va t il etre accessible à la tnt je vous signale que la tnt est programmée en mars je suis dejà fourni en internet par orange que va t il se passer pour moi lors de l installation je ne desire aps changer de fournisseur mais seulement a voir acces a la tnt merci d eme répondre car je l avoue je n y comprends rien Sinceres Salutations VRAY MICHEL 1 ALLEE FERNAND LEGER 94250 GENTILLY

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Le Triple Play Social actuellement déployé par notre établissement ne concerne que Paris intra-muros.
    Cordialement

  12. marie dit :

    Bonjour,

    Mon immeuble est equipé de la fibre optique sfr je voudrais savoir comment ça va se passer pour la tnt et qui dois je contacter pour recevoir la tnt, par avance merci.

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Pouvez-vous nous donner votre n° d’UG afin que nous puissions vous répondre ?
    Merci
    Cordialement

  13. Létih dit :

    Comment bénéficier de l’offre triple play? ou doit t’on aller? qui doit on contacter?

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Afin de vous répondre, nous avons besoin de connaître votre n° d’UG pour savoir si votre groupe fait, a fait ou fera l’objet d’une campagne de raccordement.
    Cordialement

  14. KUMAR dit :

    Bonsoir ,
    je quitte l’appartement Paris Habitat pour la banlieue .
    Qui dois je contacter pour la resiliation du triple play social?
    Que dois je faire du matériel de SFR ? Dois je le laisser au gardien ?

    Réponse de Paris Habitat-IPH
    Bonjour,
    Nous vous invitons à contacter le service client de SFR en composant le 0 805 80 23 23 (appel gratuit à partir d’un poste fixe en France Métropolitaine) afin de procéder à la résiliation de votre contrat.
    Le matériel qui vous a été remis fait partie intégrante du service Triple Play Social et doit restituer lors de l’état des lieux de sortie. Vous pouvez le déposer à la loge gardien.
    Cordialement

  15. Jeremy dit :

    Bonjour,

    J’ai vu dans le message donné a Michel UG……. que vous aviez une date de fibrage communiqué par Free.
    Pouvons-nous avoir accès à ces informations?
    Si non, savez-vous quand sera fibré par Free le 48 rue de la Chine?

    Cordialement,

    Jeremy

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Paris Habitat-OPH n’intervient pas dans les affaires de FREE. Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter leur service client.
    Nous ne connaissons pas la date demandée.

  16. Colette dit :

    Bonjour.
    Les travaux de raccordement ont été interrompus dans le groupe d’immeubles (4 escaliers)
    51 RUE DES ARCHIVES (75003) :
    une première fois fin juillet,
    une deuxième fois en septembre.
    Une note de Paris Habitat indiquant des problèmes d’ordre technique (note datée du 15 septembre 2010) est toujours affichée dans le hall.
    Pourrions-nous être informés de ce qui se passe réellement ?
    Merci. Cordialement.

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    La planification de votre groupe est prévue en 2011. Nous vous tiendrons informée de l’évolution de la situation.
    Cordialement

  17. dominique dit :

    Bonjour, je souhaiterais savoir si sur le 55 avenue de Flandre, je peux dès à présent bénéficier du Triple Play en passant par Free. En vous remerciant de votre réponse.
    Dominique

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Paris Habitat-OPH a obtenu de SFR la pose de deux fibres par logement. La seconde fibre est mutualisable. Les autres opérateurs peuvent proposer des services aux locataires qui le souhaitent en se connectant à cette fibre en pied d’immeuble.
    Notre établissement est attaché au principe de la mutualisation et veille à ce que SFR respecte ses obligations contractuelles.
    Depuis quelques mois seulement, un accord a été conclu sous l’égide de l’ARCEP entre les différents opérateurs ce qui permet de passer enfin à une phase plus opérationnelle. Un plan global de déploiement avec chaque opérateur est actuellement en cours d’élaboration.
    Cordialement

  18. Mr BERTRAND dit :

    J’habite rue Alphonse Karr dans le 19em.

    Ca fait 10 mois que SFR a pose la fibre dans mon appartement.
    Et pourtant je ne peut toujours pas m’abonné chez Free en fibre optique.

    Hors l’operateur SFR c’est engagé a permettre la mutualisation des installations en laissant les autres operateurs utiliser ses prises via un cablage direct sur leur NRO.

    Hors a l’évidence cette mutualisation n’est pas effective.

    Comptez vous appliquer des sanctions financiere contre SFR pour entrave a la mutualisation ? Ou devrons nous deposer plainte pour entrave à la concurrence et non respect de la convention de mutualisation.

    Les locataires n’on pas etre pris en otage par l’operateur qui posé la prise.

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Paris Habitat-OPH a obtenu de SFR la pose de deux fibres par logement. La seconde fibre est mutualisable. Les autres opérateurs peuvent proposer des services aux locataires qui le souhaitent en se connectant à cette fibre en pied d’immeuble.
    Notre établissement est attaché au principe de la mutualisation et veille à ce que SFR respecte ses obligations en la matière. Depuis quelques mois seulement, un accord a été conclu sous l’égide de l’ARCEP entre les différents opérateurs ce qui permet de passer enfin à la phase plus opérationnelle. Un plan global de déploiement avec chaque opérateur est actuellement en cours d’élaboration.
    Cordialement

  19. lionelnet dit :

    bonjour
    locataire d’un F3 dans le 18 eme je n’es eu droit qu’a une seul Neuf box
    N’etait- il pas prevu une deuxieme pour les trois pieces et plus

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Nous vous confirmons que dans le cadre du marché passé avec SFR, les logements de trois pièces et plus bénéficient d’une deuxième prise. Nous vous invitons à vous rapprocher de leur service client en appelant le 0 805 80 23 23 (appel gratuit à partir d’un poste fixe en France Métropolitaine).
    Cordialement

  20. Theo dit :

    Salut

    Toutes les chaines de la TNT fonctionne sauf FR3 . Que passa Amigo. J’habite à Paris 18 eme. Comment résoudre ce problème?

    hasta la vista

    Theo

    Réponse de Paris Habitat-OPH
    Bonjour,
    Il s’agit d’un problème complétement indépendant du Triple Play Social.

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