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Travaux

Vendredi 30 mai 2008

Sommaire
1 – Les travaux
2 – La préparation des travaux
3 – Les travaux commencent

1 – Les travaux
Les travaux de mise en oeuvre de ce service sont assurés par SFR. L’intervention à votre domicile est rapide : deux heures environ. Il s’agit de passer une fibre optique et d’installer une nouvelle prise de raccordement. Le raccordement de votre logement est obligatoire.

2 - La préparation des travaux
Quelques semaines avant les travaux, vous recevrez un courrier qui vous reprécisera les modalités de votre équipement au triple play. Un affichage viendra compléter cette information pour que vous preniez rendez-vous auprès de votre gardien afin de déterminer le passage (matin/après-midi/soirée), dans votre appartement, des techniciens chargés de la pose de la prise de raccordement. Il faudra seulement que vous vous organisiez pour laisser l’accès à votre appartement.

Si vous occupez un logement de trois pièces et plus, vous avez la possibilité de faire installer gratuitement une seconde prise dans une autre pièce que le salon. Il vous faudra simplement indiquer l’emplacement au technicien de SFR.

Lors de la mise en service du triple play, vous pourrez demander à bénéficier d’une option gratuite. Vous aurez droit d’appeler gratuitement deux numéros fixes en France métropolitaine. Vous aurez néanmoins à souscrire, auprès de SFR, un contrat dit « à la consommation » qui ouvre la possibilité d’appeler d’autres numéros. Attention, ces autres appels vous seront facturés directement par SFR, selon ses propres tarifs. Ils ne sont donc pas inclus dans le forfait à 1,19 euro ttc.

3 - Les travaux commencent
L’intervention dans votre logement sera rapide, deux heures environ. Il vous faudra être présent ou laisser les clefs à une personne de votre entourage pour permettre aux techniciens de pénétrer dans votre appartement.

Vous avez été prévenu de la date de passage des techniciens par un affichage dans le hall de votre immeuble. Votre gardien fixera, avec vous, l’heure du rendez-vous. Une fois l’ensemble des logements raccordés, un technicien viendra chez vous mettre en service les différents équipements. Nous nous assurerons, dès l’achèvement des travaux que ceux-ci ont été correctement effectués.

SFR étant désormais désigné pour assurer ce service, toutes les prestations proposées par d’autres opérateurs seraient de votre seule responsabilité.
Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, nous vous conseillons de prendre contact avec votre gardien.