Bienvenue sur le blog du Triple Play de Paris Habitat - OPH !
Nous avons créé ce blog pour tous les locataires parisiens de Paris Habitat - OPH qui vont avoir accès au Triple Play. Il sera mis en service entre juin 2008 et juin 2010.
Vous vous posez des questions sur le service Triple Play ? Vous voulez échanger des avis entre locataires ou faire connaître votre opinion ? Ce blog est fait pour ça.
Il vous permettra d'avoir des informations sur l'ensemble du Triple Play : son installation, ses fonctionnalités…
Vous trouverez deux types d'information : dans la rubrique “catégories”, vous aurez à votre disposition toutes les informations de base (A propos du Triple Play, Foire aux questions, Mode d'emploi, Travaux) et dans la rubrique “Pages”, toutes les informations d'actualité et vos commentaires.
A bientôt.
De vous à nous…
Toutes vos remarques sont les bienvenues, ainsi que vos commentaires et vos critiques. Nous souhaitons cependant que l'expression y soit à la fois libre et respectueuse ; si tel n'est pas le cas, nous nous réserverons le droit, en tant qu'administrateur du blog, et comme il est d'usage,
de mettre certains propos hors ligne.
makamba 8 septembre
makamba 28 août
makamba
J’avais une facture à régler. Comme la somme était importante pour mon budget, j’ai voulu la régler en deux fois. La première par mandat cash d’une valeur de 106, 51 €… Avant d’envoyer la deuxième tranche, j’ai pris soin de téléphoner au service clients de SFR, pour savoir s’ils ont bien encaissé les 106,51 €… Mon interlocutrice me répond que ‘’ SFR ne se fait pas payer par les mandats cash ‘’… Donc qu’ils ne pourront pas encaisser le mandat cash que je leur ai envoyé… Je leur ai alors demandé de bien vouloir me retourner mon mandat cash… ce qu’ils ont bien voulu accepter… Le problème est que cela fait plus d’une semaine que j’attends mon mandat. Je ne l’ai toujours pas reçu… J’en ai pourtant bien besoin. D’autant plus que, entre temps je viens de régler la totalité de ma facture SFR par mandat TIP… J’ai téléphoné plusieurs fois pour demander que l’on me renvoie mon mandat cash qui n’a pas pu être encaissé par SFR… Ils me répondent à chaque fois qu’ils vont le faire…mais moi je ne le reçois toujours pas… ? Que faire ?
Stéphane 31 août
Question : si je migre de l’offre Triple Play Social vers l’offre 100 Mb de SFR à 35 euros/mois, Paris Habitat continuera t’il de me facturer pour un service qui n’existera plus (ie. écrasé par le second contrat) ? Qu’en sera-t-il des autres services gratuits inclus dans ce service ? Perdus aussi ou non ? Puis-je demande l’utilisation de la seconde fibre pour garder ma fibre Paris-Habitat et services associés intacts ?
Merci d’avance.
Alex 31 août
Après qu’un technicien ai effectué la mise en place de la fibre dans notre immeuble & étant déja abonné à SFR ADSL, n’ayant pas d’abonnement ‘Fibre’, je me mis à recevoir des lettres de SFR pour non payement de la ligne alors que je paye déja mon abonnement Internet chaque mois!
Que faire?!
edmond larcheau 31 août
Bonjour
j’ai eu la désagréable surprise d’être appelé à mon domicile par mon entreprise alors que je suis sur liste rouge Aprés explications et vérification , il s’avére que l’attribution d’un numéro sfr entraine la parution sur les pages blanches des deux numéros de téléphone .Décidément cette entreprise ne commet que des bourdes !
Julien 31 août
Bonjour,
Des nouvelles par rapport au passage de la fibre dans les immeubles de la rue de la montagne de l’esperou dans le 15ème? Plus précisemment au 21?
On m’a annoncé ici une première fois en mars, puis en juin, qu’en est il précisement?
Merci d’avance
Julien
Stéphane 30 août
Bonjour
Free Infra ne projette rien avant l’année prochaine en ce qui concerne la mutualisation : ils semblent préférer câbler leurs propres immeubles (840 000 abonnés annoncés) plutôt que d’avoir à utiliser la technologie SFR non compatible avec la leur.
Cela expliquerait il en parti votre emploi du conditionel “Des accords de mutualisation […] entre les opérateurs … devraient se concrétiser d’ici la fin de l’année 2010.” ?
En fait personne n’en sait rien. Depuis que SFR vient d’augmenter ses tarifs à 35 euros, soit les même que FT, je pense qu’il soit enclin à négocier quoique ce soit avec Free qui promet de proposer la fibre au même pris que l’ADSL (et qui le fait dans les immeubles câblés par eux, comme ceui juste de l’autre coté de la rue !)
Si j’ai bien compris, la fibre est potentiellement mutualisable, mais si personne ne veux mutualiser avec l’opérateur présent, personne n’y peut rien n’est ce pas ?
Je doute que SFR tente de rentrer dans les immeubles fibrés par Free par exemple.
Qu’en pensez-vous ?
Merci
CHOUCHOU 29 août
Bonjour Pour le moment impossible de souscrire un abonnement la fibre auprès d’Orange car aucun accord signé entre SFR et ORANGE.D’autre part lorsque la mutualisation entrera en vigueur j’ai des craintes.Car depuis le début avec SFR il y a arrêt sur image,deconnexion etc.. Alors si la fibre a été mal installée nous aurons les mêmes problèmes avec tous les opérateurs.Cordialement
CHOUCHOU 29 août
Bonjour Pour le moment impossible de souscrire un abonnement la fifre auprès d’Orange car aucun accord signé entre SFR et ORANGE.D’autre part lorsque la mutualisation entrera en vigueur j’ai des craintes.Car depuis le début avec SFR il y a arrêt sur image,deconnexion etc.. Alors si la fibre a été mal installée nous aurons les mêmes problèmes avec tous les opérateurs.Cordialement
makamba 28 août
N ° THD-117020
J’avais une facture à régler. Comme la somme était importante pour mon budget, j’ai voulu la régler en deux fois. La première par mandat cash d’une valeur de 106, 51 €… Avant d’envoyer la deuxième tranche, j’ai pris soin de téléphoner au service clients de SFR, pour savoir s’ils ont bien encaissé les 106,51 €… Mon interlocutrice me répond que ‘’ SFR ne se fait pas payer par les mandats cash ‘’… Donc qu’ils ne pourront pas encaisser le mandat cash que je leur ai envoyé… Je leur ai alors demandé de bien vouloir me retourner mon mandat cash… ce qu’ils ont bien voulu accepter… Le problème est que cela fait plus d’une semaine que j’attends mon mandat. Je ne l’ai toujours pas reçu… J’en ai pourtant bien besoin. D’autant plus que, entre temps je viens de régler la totalité de ma facture SFR par mandat TIP… J’ai téléphoné plusieurs fois pour demander que l’on me renvoie mon mandat cash qui n’a pas pu être encaissé par SFR… Ils me répondent à chaque fois qu’ils vont le faire…mais moi je ne le reçois toujours pas… ? Que faire ?
makamba 28 août
makamba 2 :
Voici mon numéro de client : THD-117020
makamba 28 août
J’avais une facture à régler. Comme la somme était importante pour mon budget, j’ai voulu la régler en deux fois. La première par mandat cash d’une valeur de 106, 51 €… Avant d’envoyer la deuxième tranche, j’ai pris soin de téléphoner au service clients de SFR, pour savoir s’ils ont bien encaissé les 106,51 €… Mon interlocutrice me répond que ‘’ SFR ne se fait pas payer par les mandats cash ‘’… Donc qu’ils ne pourront pas encaisser le mandat cash que je leur ai envoyé… Je leur ai alors demandé de bien vouloir me retourner mon mandat cash… ce qu’ils ont bien voulu accepter… Le problème est que cela fait plus d’une semaine que j’attends mon mandat. Je ne l’ai toujours pas reçu… J’en ai pourtant bien besoin. D’autant plus que, entre temps je viens de régler la totalité de ma facture SFR par mandat TIP… J’ai téléphoné plusieurs fois pour demander que l’on me renvoie mon mandat cash qui n’a pas pu être encaissé par SFR… Ils me répondent à chaque fois qu’ils vont le faire…mais moi je ne le reçois toujours pas… ? Que faire ? Mon numéro de client est : THD-117020
makamba 28 août
J’avais une facture à régler. Comme la somme était importante pour mon budget, j’ai voulu la régler en deux fois. La première par mandat cash d’une valeur de 106, 51 €… Avant d’envoyer la deuxième tranche, j’ai pris soin de téléphoner au service clients de SFR, pour savoir s’ils ont bien encaissé les 106,51 €… Mon interlocutrice me répond que ‘’ SFR ne se fait pas payer par les mandats cash ‘’… Donc qu’ils ne pourront pas encaisser le mandat cash que je leur ai envoyé… Je leur ai alors demandé de bien vouloir me retourner mon mandat cash… ce qu’ils ont bien voulu accepter… Le problème est que cela fait plus d’une semaine que j’attends mon mandat. Je ne l’ai toujours pas reçu… J’en ai pourtant bien besoin. D’autant plus que, entre temps je viens de régler la totalité de ma facture SFR par mandat TIP… J’ai téléphoné plusieurs fois pour demander que l’on me renvoie mon mandat cash qui n’a pas pu être encaissé par SFR… Ils me répondent à chaque fois qu’ils vont le faire…mais moi je ne le reçois toujours pas… ? Que faire ?
Stéphane 28 août
Information : depuis le 24 août SFR a augmenté ses tarifs fibre optique, qui passent de 29,90E à 34,90 euros/mois (soit +5 euros, comme ça c’est le même prix sur toute la France).
Et visiblement toujours pas d’offre concurrente sur l’avenue de la porte Brancion
sandrine 27 août
Bonjour,
où puis-je trouver mon numéro UG s’il vous plait?
Cordialement.
WIELS 27 août
Bonjour,
En ce qui me concerne,je ne peux toujours pas enregistrer les programmes tv,ni les chaines habituelles ni bien sur ceux de la TNT….
Avant je pouvais enregistré les chaines traditionnelles car j’avais encore le câble,mais depuis le 30 juin dernier que la prise NOOS à été désactivée,c’est impossible !
J’ai un téléviseur SONY avec deux Péritel,un combiné magnétoscope/DVD SAMSUNG avec aussi deux péritel et le Tri Play Opac.
Pourriez-vous me conseiller au sujet des connexions à effectuées ? Sur le site SFR pas d’informations à ce sujet.Je ne sais plus quoi faire…
Cordialement,
W.WIELS
Dashi 26 août
Bonjour,
Comment pourrait on savoir ou en la mutualisation pour un immeuble?
C’était sensé être pour le 1er trimestre 2010, mais ce n’est visiblement toujours pas fait.
Ma demande concerne la cité du 11 au 17 rue Curial 75019.
MErci d’avance,
Dashi
fabienne 23 août
bonjour,
je suis locataire d’un logement paris habitat situé rue emile duploye dans le 18ème.
mon logement est-il maintenant relié?
qui dois-je contacter le cas échéant? Combien coute l’abonnement sachant que je paie déjà une redevance pour le cable? Quels sont les avantages de cette offre par rapport aux autres opérateurs? Je suis actuellement cliente de orange…
Cordialement
Esther 23 août
Bonjour
Nous avions adhéré à une offre supérieure à celle du triple play social, nous avons déménagé en août, lors de l’état des lieux la personne de l’opac nous a demandé de laisser tout le matériel SFR et l’a vérifié avec nous( Nous lui avons bien précisé que nous avion un décodeur supérieur avec disque dur)Elle a insisté pour le laisser pour les futurs locataires), . Maintenant nous recevons un courrier de SFR nous demandant de restituer le décodeur HD sous 20 jours car dans le cas contraire ils nous prélèveraient 150 euros. Que faire l’appartement est rendu , l’opas exigeait ce décodeur , SFR également. le triple play va nous coûter 150 euros supplémentaires??
J’attend un retour rapide car je n’ai pas du tout ni l’envie , ni les moyens de faire face à un pélèvement non prévu de 150 euros.
très Cordialement.
Esther B
MOUSSAID 23 août
Bonjour,
Je viens de rappeler une Énième fois SFR pour leur demander ou se trouve mes CPL, mais il ne savent pas !
Merci de prendre contact avec SFR pour lui demander de m’envoyer mes CPL bon Dieu, je suis abonné depuis Octobre 2009 !!!!!!
Cordialement
UG-133-775
NB. mes poste du 5-13-16 Aout ne son pas affichés, est ce normal ?
MOUSSAID 23 août
Bonjour,
Je viens de rappeler une Énième fois SFR pour leur demander ou se trouve mes CPL, mais il ne savent pas !
Merci de prendre contact avec SFR pour lui demander de m’envoyer mes CPL bon Dieu, je suis abonné depuis Octobre 2009 !!!!!!
Cordialement
UG-133-775